Zoomトラブルシューティング







ZOOM トラブルシューティング


ZOOMトラブルシューティング

1. ZOOM につなげない場合の対処方法

1 ZOOM を終了してください


2 ZOOM アイコンをクリック、またはタップして再度立ち上げてください


3 ミーティングに参加するをクリック、またはタップ


スマホ・タブレットの場合

「ミーティングに参加」をタップします。

(サインイン等は必要ありません)


PCの場合

「参加」をクリックします。



4 ミーティングID、お名前を入力して 「ミーティングに参加」(PC の方は 「参加」)をクリックまたはタップしてください。


スマホ・タブレットの場合

※ オーディオ、ビデオに関する設定は変えないでください


PCの場合

※ オーディオ、ビデオに関する設定は変えないでください
お名前は本名が表示されていない場合、本名をご入力ください。


2.音声が聞こえない場合

1 聞こえない場合、スピーカーを調節します


2 まずマイクのアイコンで斜線が引かれている場合、ミュートになっておりますのでもう一回アイコンを
クリックしてミュートを解除してください。


3 それでも聞こえない場合、マイクの横にある、^ をクリックして 「オーディオ設定」を選択します


PCの場合


4 マイクとスピーカーの音量を上げます。



以上でも聞こえない場合、パソコンを再起動して再度 ZOOM を立ち上げてください。

スマホ・タブレットの場合

1 お名前のところをタップしてください


2 左下のイヤホンのあるアイコン「オーディオに参加」をタップします。


3 「デバイス オーディオを介して通話」をタップします。

※ iphone の場合、「インターネットを使用した通話」をタップします。


これでも問題が解決しない場合は以下をお試しください。

1 ZOOM 以外すべてのアプリを一旦終了してください。


2 zoomアプリの「設定」と、スマホ本体の「設定」の両方を設定。


その他スマホ本体の解決法はこちら

https://rich-beauty-academy.tokyo/zoom-voice-sumaho/


アプリの設定の解決法はこちら

https://rich-beauty-academy.tokyo/zoom-voice-sumaho/


それでもうまくいかない場合は、一旦スマホ、タブレットを再起動して再度お試しください。

3. zoomにつないでも顔が出せない

PCの場合

PC にカメラが内蔵されていない場合、別途 Web カメラが必要です。お持ちでない場合は、スマホやタブレットでご参加ください。


Web カメラが接続されている、PC に内蔵カメラが付いている場合はビデオをオンにしてください。


ZOOMメニューのビデオの開始をクリックします。


なお、Skypeなど他のアプリがカメラをつかんでしまっていることもあるので、特にSkype などカメラを使用するアプリケーションは完全に終了した上で、再度ビデオをオンにしてみてください。


スマホ・タブレットの場合

ビデオをオンにしてください。


うつらない場合、skypeやハングアウトなど、他のソフト(アプリ)を先に使っている場合は終了していただき、再度ビデオをオンにしてください。




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